Der Code für Effizienz lautet: Film

Film gibt es nicht erst seit gestern. Doch immer mehr Unternehmen stellen fest wie wichtig Film im Alltag und in der Zusammenarbeit mit ihren Kunden ist. Sei es für die Kundenbindung, oder mit Erkärvideos für den täglichen Ablauf in einem Betrieb.

Immer wenn Kunden nicht wissen wie gewisse Produkte anzuwenden sind, wenn es Probleme mit dem Benutzerkonto gibt, das Passwort zurückgesetzt werden soll oder ähnliche Hindernisse auftreten, rufen die Kunden den Kundendienst an und fragen nach. Telefonisch etwas bildlich zu erklären ist nicht nur schwierig, es kostet auch viel Zeit. Zeit, welche für die Mitarbeiter „verloren“ und auf Grund der ewig gleichen Tätigkeit auch für das Team sehr ermüdend ist.

Mit Erklärvideos für Produkte, welche am meisten nachgefragt werden und solche, welche das Kundenkonto und die Benutzeroberfläche erklären, können Abläufe effizienter gemacht werden.

Erklärvideos als Lösung

 

Mit Erklärvideos, haben Sie die Möglichkeit, dem anrufenden Kunden innert Sekunden eine E-Mail mit dem benötigten Videolink anzugeben und das Problem ist behoben. Es ist nicht nur für das Unternehmen effizienter, auch für den Kunden bietet es einen markanten Mehrwert.

 

Erklärvideos sind eine Schritt für Schritt Anleitung. Die bildliche Erklärung deckt viele mögliche Fragen ab und eröffnet dem Kunden in kurzer Zeit alle Antworten auf seine Fragen. Kunde und Lieferant haben so Zeit, andere Dinge zu erledigen. Zudem kann man sich ein Video auch mehrmals ansehen.

Wir beraten Sie gerne.
Und wollen Teil der Lösung sein, um auch Ihr Unternehmen effizienter und Kundenfreundlicher zu machen.